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消費保證


據國際消費者保護法規定,消費者從購買商品起365天內為售後貨保證期,若超過此期間不得退換貨.若您使用過後,卻沒發揮應有作用或者您覺得商品不合適或有任何不滿意,可以向客服人員提交申請更換/退費.因本公司出售商品為虛擬下載物品,售出以後若無正當理由不予退換.申請退費以後,視為交易終止將不再提供任何服務.請所有消費者注意:

 

1. 若您買錯商品,請在我們寄出產品之前聯絡我們 (寄出以後不予退換)
2. 使用商品過後,卻未能通過考試 (可申請退費,也可以申請更換新考試,但是價格有差別的需補足差價【多退少補政策】)
3. 在您購買之前,此商品對應考試已退役 (可調換,如果購買后退役則不可調換。)
4. 促銷活動之商品售出以後不予退換(非認證套餐活動).

 

更換流程


1. 與客服聯絡反饋提交更換申請

2. 提供「電子帳單」和 相關證明

3. 經客服人員核實確認 (12小時內,客服在線僅需要30分鍾)

4. 確認無誤後進行更換 (12小時內,客服在線僅需要30分鍾)

 

退款流程


1. 與客服聯絡反饋提交退費申請

2. 提供「電子帳單」和「成績單」

3. 經客服人員核實確認 (24小時)

4. 確認無誤後進行退款 (48小時)

 

注意事項


1. 客戶如需辦理退費申請,請主動聯絡本公司客服,否則逾期恕不辦理.
2. 退費、更換產品,請出示購買資料或者電子帳單.
3. 本公司在收到客戶申請退費後,將會把購買費用退還到原支付帳號.
4. 若因退貨導致手續費用自行承擔(郵遞以及轉帳費用).

線上客服 (即時對話) email寫信給我們 (Email)

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