快速導航
購物說明
下載說明
軟體安裝
退貨退款
優惠套裝
廠商列表
所有商品
會員專區
關於我們
客服中心

客服中心

您可透過「客服中心」來快速尋找您的答案。若仍無法解決您的問題 或者 還有其他問題或建議,請您聯絡線上即時客服 或 來函至客服信箱與客服人員聯繫。我們將在最短的時間內給您最滿意的答覆。

常見問題FAQ

如何加入會員?

您可於TestPassPort 首頁進入「登入/註冊」選擇「會員註冊」選項註冊為TestPassPort 正式會員。為保障您的權益,使用本網站的各項服務前,請詳細地閱《會員條款和服務說明》及所有注意事項。完成會員註冊,您可於「會員登入」區登入TestPassPort網站,開始享受本網站內各項服務。

會員享有哪些權利?

TestPassPort會員享有不定期推出優惠等活動、更類更新動態 和 免費書籍。

如何修改會員資料?

您可進入「會員專區」中選擇「修改個人資料」在系統確認您的資料後,即可進行資料修改。

忘了密碼怎麼辦?

您可進入「登入/註冊」中選擇「 忘記密碼 」,系統在確認您的資料後,會將寄送一封信件到您註冊信箱當中。請按照提示進行密碼重置。完成以後請務必牢記您的帳號 、密碼。

有哪些付款方式?

1. 線上付費 - PayPal和VSIA、MasterCard 信用卡。付款機制由全球規模最大的線上金流服務PayPal公司提供,並受『電子安全交易』 保護,任何資料竊取、個人信用資料盜用與破壞將受到法律追究。(購物安全保障) 使用本方式付款將由Paypal提供電子帳單。
2. ATM轉帳、銀行電匯。擁有銀行卡的客戶可在線生成訂單,確認完訂單資料後請自行轉帳,然後轉帳到我指定銀行帳號即可。若是跨行轉帳,請自行負擔手續費. 轉帳完成以後請到會員專區-我的訂單,提交匯款憑證和單據。
3. 西聯匯款(Western Union)是提供全球最快的匯、收款服務的國際匯款公司。國泰世華、台新銀行、京城銀行銀行在全省有多個服務據點提供本項服務。. 轉帳完成以後請到會員專區-我的訂單 提交西聯匯款單據。

購物安全保障是什麽?

TestPassPort會員的電子交易安全,採用讓會員最安全的網路交易方式,讓會員能更方便享受線上購物的便利性,在網站購物流程中所輸入的所有資料都將由全球規模最大的線上金流服務PayPal提供,直接網路連線支付購買,資料傳輸過程中完全加密處理,PayPal多重保障機制(購物安全保障),協助你抵禦詐騙與索償風險。無資料外洩之虞提供您最安全便利的線上交易環境,以確保您的安全與滿意。

物品計價貨幣是什麽?

TestPassPort網站物品都是以美元作為結算貨幣,接受台幣和港幣銀行轉帳按照當日匯率計算。除了美元之外, 我們更接受台幣、港幣及人民幣等; 如果您的國際信用卡所用貨幣不在上列, 我們建議您選擇美元付款, 在結算時發卡銀行會自動轉換。

訂購後多久可以收到商品?

如果您是在工作時間(週一至週六 上午08:00 至 晚上18:00) 購買只需等待10~30分鐘即可收到。
若是非工作時間第二天早上才會寄送。若您於完成所有訂購手續後3工作天仍未收到書籍 或者 您希望儘快的收到認證指南請聯絡E-mail: sales@testpassport.net.

是否提供發票或收據?

爲了倡導綠色環保我們不會主動寄出發票。我們將會以電郵方式向你的登記信箱寄送電子發票。
如需紙質實體發票,購買之前請向客服說明(另付稅金和郵寄費用)。

購買商品有優惠嗎?

TestPassPort為滿足顧客購物需求、為了給您爭取最優質的商品、最合理的價格、最貼心的服務。新增兩大優惠方式「打折碼」 和 「積分抵扣」三種優惠方案「套餐優惠」「節日優惠」「每月促銷」了解更多 www.testpassport.net/promotion.asp

打折碼如何使用?

「打折碼」可以在訂購時享受折扣和優惠. 選擇商品以後加入購買車此時可輸入打折碼。

已經付款爲什麽訂單狀態還是未付費?

您付費以後我們會收到PayPal或銀行的轉帳提示,實際到帳還需要一些時間。到賬以後訂單狀態會自動變成已付費,特殊原因會造成不顯示,請聯絡客服協助解決問題。

如何找認證指南?

您可透過「廠商列表」來快速尋找您需要認證指南 或者 使用站內搜尋關鍵字(考試名稱 或 編號),如果找不到您想要的認證指南,請聯絡線上客服。

調換流程是什麽?

1. 與客服聯絡反饋提交更換申請
2. 提供「電子帳單」和 相關證明
3. 經客服人員核實確認 (24小時)
4. 確認無誤後進行更換 (24小時)

退款流程是什麽?

1. 與客服聯絡反饋提交退費申請
2. 提供「電子帳單」和「成績單」
3. 經客服人員核實確認 (24小時)
4. 確認無誤後進行退款 (48小時)

怎樣更新認證指南?

目前暫不支持自動更新,如需更新請與客服聯絡提交更新申請並提供「電子帳單」。若是調換、退費 或 免費附贈產品將不提供更新服務!

kf線上客服 (即時對話) email寫信給我們 (Email)

分享與收藏